¿Tienes alguna duda?
¿Tienes alguna duda? En esta sección encontrarás las preguntas más habituales que surgen a nuestros clientes y usuarios. No dudes en contactar directamente con nosotros si necesitas despejar cualquier duda. Nos gusta ser transparentes con nuestra comunidad.
Sí, aunque nos centramos principalmente en épocas navideñas, todos los productos y servicios que ofrecemos y que no sean Lotes de Navidad los distribuimos y pueden adquirirse durante todo el resto del año, según la disponibilidad y las operativas del momento.
Puedes comprobar la disponibilidad de un artículo dentro de la página de detalle de cada uno de ellos. El número de unidades disponibles se mantiene sincronizado continuamente con las existencias de nuestro almacén logístico principal y la disponibilidad de nuestros proveedores y productores.
Sí, ofrecemos servicio de Personalización a partir de una cantidad mínima de 12 u. y con la suficiente antelación a las fechas de entrega. Comunícanos su idea a través de nuestro formulario de personalización. Descubre las múltiples ventajas y todo lo que podemos ofrecer 100% a sus necesidades.
Si algún producto unitario no estuviera disponible se notificaría dentro de la página de detalle del artículo. En el caso de fuerza mayor y que este no estuviera disponible después de la compra, éste sería sustituido por otro de características/precio iguales o superiores. También le informaríamos de las alternativas y soluciones al respecto.
La edad mínima para acceder a los contenidos de la web es de 18 años. Queda estrictamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Siempre ofrecemos un descuento por volumen auto-regulado de hasta un 10% en función de la cantidad total de cada uno de los artículos del pedido. También tenemos un descuento especial adicional de un 5% para todos aquellos pedidos de Lotes de Navidad realizados antes del 15 de noviembre en campaña, entre otras ofertas y promociones según la época del año. Es necesario hacer efectivo el pedido con tiempo suficiente, antes de estas fechas límite, para poder beneficiarse de estos descuentos especiales.
Puede beneficiarse de envío gratuito en los siguientes dos casos:
– A partir de un pedido mínimo en una única dirección Peninsular. Para pedidos mayores, entrega gratuita y garantizada según el método de entrega seleccionado y/o las fechas pactadas con los clientes y empresas.
– Opción de recogida gratuita o Click&Collect en el almacén logístico principal de Rebost Català para cualquier artículo disponible.
OPCIÓN 1, mediante la web:
1.- Para hacer una compra debes hacer clic en «Añadir Producto» del artículo/s que desees.
2.- Una vez hecho, deberás acceder al apartado “La meva Cistella” que encontrarás en la parte superior derecha. Una vez dentro de la cesta, podrás ver el artículo/s seleccionados, allí puedes ajustar la cantidad de unidades o eliminarlo, puedes añadir todos los artículos que quieras.
3.- Posteriormente, deberás ir a “Finalitzar la Compra” donde se pedirán todos los datos necesarios y la forma de pago.
4.- Recuerda leer y aceptar los “términos y condiciones” de Rebost Català.
5.- Una vez efectuado, recibirá unos e-mails de confirmación con toda la información al respecto, también le contactaremos si es necesario.
OPCIÓN 2, pedirnos presupuesto directamente:
También puedes Contactar directamente con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, whatsapp… Y pedirnos un presupuesto ajustado, sin compromiso y con las mismas garantías de servicio. Recibirás respuesta en un máximo de 48h y sin compromiso alguno.
OPCIÓN 3, utilizar el formulario de personalización:
Si no encuentras ningún producto que encaje con tu idea, puedes utilizar nuestro Formulario de personalización y hablar directamente con nosotros para buscar una solución a tu medida. Nuestro servicio de personalización es a partir de una cantidad mínima y con suficiente antelación a las fechas críticas. ¡A partir de aquí nos ponemos manos a la obra!
Los precios mostrados no incluyen IVA. Los precios mostrados tampoco incluyen los posibles gastos de envío. En el momento previo antes de formalizar el pedido o dentro del presupuesto solicitado se informará de los gastos totales. En caso de factura, se detallarán los importes de las bases imponibles de los impuestos, así como las tasas aplicadas. Al tratarse de productos de alimentación, puede que se aplique cualquiera de los tipos de iva; iva general, iva reducido, iva superreducido,… o cualquier otro impuesrto en función de cada tipo de producto unitario en cuestión.
Todos los artículos están diseñados para ser distribuidos con precios optimizados, ajustados y adecuados al por mayor para Empresas, Entidades, Asociaciones… (pedidos grandes). Además, con nuestra política de precios también ofrecemos la venta al por menor (pedidos pequeños) a Particulares en determinados productos y a partir de un pedido mínimo.
Si hace el pedido a través de la web, una vez llegue a «Finalizar el pedido» tiene la opción de enviar los artículos a otra dirección distinta a la de facturación. En el caso de envíos múltiples debe solicitar Proforma/Presupuesto, o contactar directamente con nosotros y solicitarlo antes de realizar el pedido.
Para pedidos grandes las fechas de entrega se pactan con los clientes semana a semana y se entregan con los medios de transporte logísticos más adecuados. Hay que tener en cuenta que los Lotes de Navidad comienzan a transportarse a partir del 15 de noviembre y hasta finalizar la campaña. Para pedidos más pequeños y otros productos, estos se entregan durante todo el año mediante otros tipos de logística.
Sí, a fin de garantizar la reserva de artículos y productos de pedidos grandes, sobre todo durante la campaña de navidad, puede reservar su pedido y efectuar el pago correspondiente de forma anticipada, según los acuerdos comerciales tratados.
Puedes escoger entre los distintos métodos de pago disponibles que encontrarás al finalizar la compra, una vez introducidos todos los datos correspondientes. En caso de importes superiores o si eres una empresa, sugerimos efectuar los pagos a través de transferencia bancaria, siempre que sea posible.
Una vez que hemos procesado el pago, no es posible modificar el método de pago. Puede cancelar el pedido original antes de 8h y de que lo procesemos oficialmente, para realizar uno nuevo.
El registro en la web no es necesario para poder comprar en Rebost Català con las mismas condiciones. No obligamos al registro ni enviamos propaganda de forma masiva a ninguno de nuestros clientes.
En caso de que necesite una factura/s de su compra, es necesario introducir o comunicarnos la información fiscal necesaria en el momento de realizar el pedido. Se entregará la factura/s en cuestión con toda la información necesaria (IVA, bases, precios, envíos, condiciones, datos, etc.) Si es una empresa y ya nos ha proporcionado la información durante la compra, la factura se generará automáticamente y se le entregará por defecto en el momento oportuno.
Puede modificar un pedido ya pagado de forma significativa durante un plazo máximo de 8h después de realizar el pago. Para llevar a cabo una modificación de su pedido es necesario contactar con nosotros de forma urgente! Si las modificaciones son mínimas o de muy pocas unidades en comparación con la totalidad del propio pedido, podemos adaptarnos a sus necesidades y ampliar este plazo de tiempo a su favor.
Puede cancelar completamente un pedido ya pagado durante un plazo máximo de 8h, contactando urgentemente con nosotros. Una vez recibido el pago y el pedido ya se haya procesado internamente, la opción de cancelación no quedará disponible.
Si su pedido, a causa de cualquier incidente, no llegara en buenas condiciones, incompleta o notablemente fuera del plazo pactado…, debe contactar inmediatamente con nosotros para realizar la reclamación correspondiente y trataremos de buscar la mejor solución posible y solventar la situación lo más rápido posible.
En el caso de las devoluciones lícitas y justificadas o por cualquier problema es necesario contactar directamente con nosotros. Las condiciones y políticas de las devoluciones quedan legalmente garantizadas y las encontrará públicamente expuestas en la página de Términos y Condiciones comerciales de Rebost Català.
Campaña 2025 en construcción
Estamos trabajando con el nuevo catálogo de Navidad, estará disponible próximamente y con novedades. ¡Gracias!