Tens algun dubte?
Tens algun dubte? En aquesta secció hi trobaràs les preguntes més habituals que els sorgeixen als nostres clients i usuaris. No dubtis en contactar directament amb nosaltres si necessites aclarir qualsevol dubte, doncs ens encanta ser transparents amb la nostra comunitat.
Sí, encara que ens centrem majoritàriament per volum en èpoques nadalenques. Normalment tots els productes i serveis que oferim i que no siguin Lots de Nadal els distribuïm i es poden adquirir durant tota la resta de l’any, segons la seva disponibilitat i les operatives del moment.
Pots comprovar la disponibilitat d’un article dins de la pàgina de detall de cada un d’ells. El nombre d’unitats disponibles es manté contínuament sincronitzat amb les existències del nostre magatzem logístic principal i la disponibilitat dels nostres proveïdors i productors.
Sí, oferim Servei de Personalització a partir d’una quantitat mínima de 12 u. i amb una antelació suficient a les dates d’entrega. Comunica’ns la teva idea a través del nostre formulari de personalització. Descobreix els múltiples avantatges i tot el que podem oferir 100% a les seves necessitats.
Si algun producte unitari no estigués disponible es notifica dins de la pàgina de detall de l’article. En el cas de força major i que el producte no estigui disponible després de la compra, aquest seria substituït per un altre de característiques/preu iguals o superiors. També l’informaríem de les alternatives i solucions al respecte.
L’edat mínima per accedir als continguts del web és de 18 anys. Queda estrictament prohibida la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys.
Sempre oferim un descompte per volum auto-regulat de fins a un 10% en funció de la quantitat total de cada un dels articles de la comanda. També tenim un descompte especial addicional d’un 5% per totes aquelles comandes de Lots de nadal realitzades abans del 15 de novembre en campanya, entre d’altres ofertes i promocions segons l’època de l’any. Cal fer efectiva la comanda amb temps suficient, abans d’aquestes dates límit, per tal de poder beneficiar-se d’aquests descomptes especials.
Pot beneficiar-se d’enviament gratuït en els següents dos casos:
– A partir d’una comanda mínima en una única direcció Peninsular. Per comandes més grans, entrega gratuïta i garantida segons el métode d’entrega seleccionat i/o les dates pactades amb els clients i empreses.
– Opció de recollida gratuïta (Click&Collect) al magatzem logístic principal de Rebost Català, per a qualsevol article disponible.
OPCIÓ 1, a través de la web:
1.- Per fer una compra has de fer clic a «Afegir Producte» de l’article/s que desitjis.
2.- Un cop fet, hauràs d’accedir a l’apartat “Visualitza la Cistella” que trobaràs a la part superior dreta. Un cop dins de la cistella, podras veure l’article/s seleccionats, allà pots ajustar la quantitat d’unitats o eliminar-lo, pots afegir tots els articles que vulguis.
3.- Un cop fet, hauràs d’anar a “Finalitzar la Compra” on se’t demanaràn les dades necessàries i la forma de pagament que més t’encaixi.
4.- Recorda llegir i acceptar els “termes i condicions” de Rebost Català.
5.- Un cop efectuat, rebràs uns e-mails de confimació amb tota la informació al respecte, també et conactarem si és necessari.
OPCIÓ 2, demanar-nos pressupost directament:
També pots Contactar directament amb nosaltres, ja sigui per correu electrònic, telèfon, whatsapp… I demanar-nos un pressupost ajustat, sense cap compromís i amb les mateixes garanties de servei. Rebràs una proposta en un màxim de 48h i sense cap compromís.
OPCIÓ 3, utilitzar el formulari de personalització:
Si no trobes cap producte que encaixi amb la teva idea, pots utilitzar el nostre Formulari de personalització i parlar directament amb nosaltres per buscar una solució a la teva mida. El nostre servei de personalització és a partir d’una quantitat mínima i amb la suficient antelació a les dates crítiques. A partir d’aquí posem fil a l’agulla!
Els preus mostrats no inclouen IVA. Els preus mostrats tampoc inclouen les possibles despeses d’enviament. En el moment previ abans de formalitzar la comanda o dins del presupost sol·licitat s’informarà de les despeses totals. En cas de factura s’hi detallaran els imports de les bases imposables dels impostos, així com les taxes aplicades. Al tractar-se de productes d’alimentació, pot ser que s’apliqui qualsevols dels tipus d’iva; iva general, iva reduït, iva superreduït,… o qualsevol altre impost en funció de cada tipus de producte unitari en qüestió.
Tots els articles estan dissenyats per ser distribuïts amb preus optimitzats, ajustats i adequats a l’engròs per a Empreses, Entitats, Associacions… (comandes grans). A més a més, amb la nostra política de preus també oferim la venda al detall (comandes petites) a Particulars en determinats productes i a partir d’una comanda mínima.
Si fa la comanda a través de la web, un cop arribi a «Finalitzar la comanda» te l’opció d’enviar els articles a una adreça diferent a la de facturació. En el cas d’enviaments múltiples cal sol·licitar Proforma/Pressupost, o contactar directament amb nosaltres i sol·licitar-ho abans de realitzar la comanda.
Per comandes grans les dates d’entrega es pacten amb els clients setmana a setmana i s’entreguen amb medis de transport logístic més adequats. Cal tenir en compte que els Lots de Nadal es començen a transportar a partir del 15 de novembre i fins finalitzar la campanya. Per comandes més petites i per altres productes, aquestes s’entreguen durant tot l’any mitjançant altres tipus de logístiques.
Sí, per tal de garantir la reserva d’articles i productes de comandes grans, sobretot durant la campanya de nadal, pot reservar la seva comanda i efectuar el pagament corresponent de forma anticipada, segons els acords comercials tractats.
Pots escollir entre els diferents mètodes de pagament disponibles que trobaràs en finalitzar la compra, un cop introduïdes totes les dades corresponents. En el cas d’imports superiors o si ets una empresa, suggerim efectuar els pagaments a través de transferència bancària, sempre que sigui possible.
Una vegada que hem processat el pagament, no és possible modificar el mètode de pagament. Pot cancelar la comanda original abans de 8h i de que la processem oficialment, per realitzar-ne una de nova.
El registre a la web no és necessari per poder comprar a Rebost Català amb les mateixes condicions. No obliguem al registre ni enviem propaganda de forma massiva a cap dels nostres clients.
En cas de que necessiti una factura/s de la seva compra, cal introduir o comunicar-nos la informació fiscal necessària al moment de fer la comanda. Es farà entrega de la factura/s en qüestió amb tota la informació necessària (IVA, bases, preus, enviaments, condicions, dades, etc.) Si és una empresa i ja ens ha proporcionat la informació durant la compra, la factura es generarà automàticament i se li entregarà per defecte al moment oportú.
Pot modificar una comanda ja pagada de forma significativa durant un termini màxim de 8h desprès de realitzar el pagament. Per dur a terme una modificació de la seva comanda cal contactar amb nosaltres de forma urgent! Si les modificacions són mínimes o de molt poques unitats en comparació a la totalitat de la pròpia comanda, ens podem adaptar a les seves necessitats i ampliar aquest termini de temps al seu favor
Pot cancel·lar completament una comanda ja pagada durant un termini màxim de 8h, contactant urgentment amb nosaltres! Un cop hàgim rebut el pagament i la comanda ja s’hagi processat oficialment, l’opció de la cancel·lació no quedarà disponible.
Si la seva comanda, a causa de qualsevol incident, no arribés en bones condicions, incompleta o notablement fora del termini pactat…, ha de contactar immediatament amb nosaltres per fer la reclamació corresponent i mirarem de buscar la millor solució possible i solventar la situació el mès ràpid possible.
En el cas de devolucions lícites i justificades o per qualsevol problema cal contactar directament amb nosaltres. Les condicions i polítiques de les devolucions queden legalment garantides i les trobarà públicament exposades a la pàgina de Termes i Condicions comercials de Rebost Català.
Campanya 2025 en construcció
Estem treballant amb el nou catàleg de Nadal, estarà disponible pròximament i amb moltes novetats. Gràcies!