Mitjançant la web de https://rebostcatala.cat (REBOST CATALÀ), s’hi proporciona tota la informació necessària sobre els seus productes i serveis, i per tant ofereix la possibilitat de la seva adquisició. A causa del contingut i la finalitat de REBOST CATALÀ, les persones o empreses que vulguin beneficiar-se dels seus serveis han de comptar amb la condició de “Client» o «Usuari». La condició de Client o Usuari suposa l’adhesió a les Condicions d’Ús de la versió publicada al moment en què s’accedeixi al lloc web.
En aquest sentit, els Usuaris o Clients que accedeixin a aquestes parts del lloc web accepten quedar sotmesos als termes i condicions comercials recollides en aquests documents, en la mesura que això els pugui ser aplicable. REBOST CATALÀ vol fer saber als seus Clients i Usuaris que es dirigeix a un públic major de 18 anys, quedant prohibida la venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys.
REBOST CATALÀ es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de perjudicar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes…
Les descripcions dels productes exposats es realitzen sobre la base de la informació proporcionada pels proveïdors de REBOST CATALÀ. No obstant això, la informació donada sobre cada producte, així com les fotografies o vídeos relatius als mateixos i els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts a la pàgina web de REBOST CATALÀ, són exposats a manera descriptiva i objectiva. REBOST CATALÀ exposa les marques i productes proporcionats pels seus proveïdors i productors, sense modificar la naturalitat, característiques físiques, aparença o proporcions reals d’aquests. L’etiquetatge o imatge externa dels productes poden variar en funció del temps, encara que aquests siguin exactament els mateixos a causa de noves versions d’empaquetat dels fabricants i encara no actualitzades per part de REBOST CATALÀ. Algunes de les imatges dels productes que es mostren (amb prèvia autorització del seu propietari/s), poden estar protegides per drets d’autor i subjectes a copyright.
Els preus dels productes que s’indiquen a través de REBOST CATALÀ es mostren de forma preliminar sense IVA o els altres impostos que pogués correspondre. Aquests preus tampoc inclouen les possibles despeses corresponents a l’enviament dels productes, que es detallen a part i han de ser acceptats pel propi Client al moment de realitzar la compra.
En el moment previ de formalitzar la comanda s’informarà al client de les despeses totals, incloent-li l’IVA corresponent. En cas de sol·licitar factura s’hi detallaran els imports de les bases imposables dels impostos, així com les taxes aplicades. Al tractar-se de productes d’alimentació, pot ser que s’apliquin qualsevol dels tipus d’iva actuals vigents; iva general, iva reduït i iva superreduït,… o l’impost que correspongui, en funció de cada tipus de producte unitari en qüestió.
Els articles de REBOST CATALÀ estan dissenyats per ser distribuïts amb preus optimitzats, ajustats i adequats a l’engròs per a Empreses, Entitats, Associacions… (comandes grans). A més a més, amb la nostra política de preus també oferim la venda al detall (comandes petites) a Particulars en determinats productes i a partir d’una comanda mínima.
REBOST CATALÀ informa al Client que el nombre d’unitats de productes disponibles es manté actualitzat contínuament amb les existències actuals. En cap cas es posarà a la venda de forma intencionada més unitats de les quals es disposi. Pot comprovar la disponibilitat d’un article dins de la pàgina de detall de cada un d’ells. El nombre d’unitats disponibles es manté contínuament sincronitzat amb les existències del nostre magatzem logístic principal i la disponibilitat dels nostres proveïdors i productors.
Si algun producte unitari no estigués disponible es notifica de forma immediata dins de la pàgina de detall de l’article. En el cas de força major i que el producte no estigui disponible després de la compra, aquest seria substituït per un altre de característiques/preu iguals o superiors. Per tal de reservar articles i productes, sobretot durant la campanya de nadal, cal efectuar el pagament de la comanda en qüestió. En cap cas oferim la possibilitat de fer reserves de productes únicament de forma verbal.
REBOST CATALÀ ofereix un descompte per volum auto-regulat de fins a un 10% en funció de la quantitat total de cada un dels articles de la comanda. També tenim un descompte especial addicional d’un 5% per totes aquelles comandes de Lots de Nadal realitzades abans del 15 de novembre en campanya, entre d’altres ofertes i promocions segons l’època de l’any. Cal fer efectiva la comanda amb temps suficient, abans d’aquestes dates límit, per tal de poder beneficiar-se d’aquests descomptes especials.
Pot beneficiar-se d’enviament gratuït en els següents dos casos:
– A partir d’una comanda mínima en una única direcció Peninsular. Per comandes més grans, entrega gratuïta i garantida segons el métode d’entrega seleccionat i/o les dates pactades amb els clients i empreses.
– Opció de recollida gratuïta (Click&Collect) al magatzem logístic principal de Rebost Català, per a qualsevol article disponible.
El Client pot abonar l’import corresponent de la seva comanda mitjançant pagament a través de transferència bancària al número de compte corresponent indicat, també amb targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Mastercard, i/o altres targetes anàlogues). El pagament amb targeta es realitza amb els seus protocols de seguretat corresponents. També es disposa de pagament mitjançant Google Pay o el sistema del navegador utilitzat, també a travès de Apple Pay. També és possible pagar en efectiu en determinades ocasions. S’ha de tenir en compte que alguns mètodes de pagament com la transferència bancària poden trigar fins a 48h en dies laborals a ser efectives. REBOST CATALÀ ofereix diferents mètodes de pagament típics, legals i completament segurs.
En cas de càrrec indegut, el Client haurà de notificar a REBOST CATALÀ qualsevol càrrec indegut o fraudulent en la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant e-mail o via telefònica, en el menor termini de temps possible perquè es puguin realitzar les gestions oportunes.
En cas de que es necessiti el document de factura o qualsevol altre document transaccional o de contracte, cal introduir o facilitar la informació fiscal necessària al moment de fer la comanda. Es farà entrega de la factura/s en qüestió amb tota la informació necessària (iva, bases, preus, enviaments, condicions, dades,…) Al ser una empresa o autònom la factura es generarà i s’entregarà automàticament per defecte al moment oportú.
En quant al Servei de Personalització que ofereix Rebost Català, aquest esdevé possible a partir d’una quantitat mínima de 12 u. i sota unes condicions logístiques en concret. REBOST CATALÀ es compromet a servir i oferir els serveis de la millor forma possible i amb les màximes condicions i garanties tots els productes segons l’acord arribat amb el client i les especificacions de cada producte, respectant la normativa legal actual, la protecció i màxima satisfacció del client.
REBOST CATALÀ compta amb mesures de seguretat comercialment disponibles en el sector. A més, el procés de pagament funciona sobre un servidor segur utilitzant el protocol de l’ultima versió de SSL (Secure Socket Layer). El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algorismes, que asseguren que només sigui intel·ligible per a l’ordinador del Client i el la web de REBOST CATALÀ. S’utilitzen mètodes de pagament típics i completament segurs.
Els aspectes i mesures aplicades en quant a protecció de dades, queden exposades a l’apartat de Política de Privacitat.
REBOST CATALÀ es compromet a lliurar el producte en perfecte estat a l’adreça que el Client assenyali a la comanda, i que, en tot cas, haurà d’estar compresa dins del Territori acceptat. Amb la finalitat d’optimitzar el lliurament, agraïm al Client que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurada satisfactòriament dins de l’horari laboral habitual i a un lloc adequat per accedir fàcilment i emmagatzemar la mercaderia correctament i amb les condicions físiques favorables segons les seves dimensions i característiques.
Per comandes grans les dates d’entrega es pacten amb els clients setmana a setmana i es transporten mitjançant la via logística més adequada. Per comandes petites aquestes s’entreguen a través de tercers, mitjançant paqueteria o altre vies. Entregues catalogades com a especials en el cas d’enviaments a l’estranger, serveis a les balears, depenent de l’època de l’any, dels articles, quantitats i de la seva disponibilitat… Les comandes realitzades es lliuren en horari laboral de 8h a 20h.
Aquests terminis són orientatius, i per tant una estimació. Per això, és possible que variïn per raons logístiques o de força major. En casos de retards en els lliuraments, REBOST CATALÀ informarà als seus clients quan tingui coneixement d’ells. Cal que el Client faciliti l’entrega de les comandes en quant a horari i viabilitat física del punt d’entrega. REBOST CATALÀ no es fa responsable de la mala manipulació o emmagatzematge en males condicions dels productes un cop entregats al client. REBOST CATALÀ no serà responsable dels errors causats en el lliurament quan l’adreça de lliurament introduït pel Client en el formulari de comanda, no s’ajusti a la realitat, siguin erronis o hagin estat omesos. REBOST CATALÀ informa al Client que és possible que una mateixa comanda es divideixi amb més d’un lliurament en casos especials.
Per comandes enviades per tercers, es realitzaràn dos intents d’entrega, si en el moment del lliurament el Client es troba absent, l’empresa transportista avisarà al destinatari o deixarà la comanda a un «hub» de paqueteria pròxim a l’entrega. Si fos necessari es retornarà la comanda a les instal·lacions de REBOST CATALÀ. Per les comandes grans transportades pels propis mitjans de REBOST CATALÀ, aquestes tindràn un sol intent d’entrega en horari laboral i dins les dates pactades. Les comandes paletitzades s’entregaran a peu de carrer en el cas de zones urbanes/ciutat o dins els accesos en zones industrials segons facilitats circunstancials i sense desmuntar la paletització.
Segons el producte, cal pactar de forma unànime l’entrega de les mercaderies, d’acord amb les preferències d’ambdós parts. La ruta de transport de la campanya de nadal es començarà a efectuar a partir del 15 de novembre i fins a finalitzar la campanya. Els lliuraments es realitzaràn normalment a una sola adreça, també s’ofereix el servei d’enviaments múltiples amb prèvia sol·licitació i mitjançant un pressupost personalitzat.
REBOST CATALÀ permet cancel·lar comandes pagades durant un termini limitat de temps. Un cop la comanda s’ha processat, l’opció de cancel·lació ja no estarà disponible. Concretament, REBOST CATALÀ ofereix cancel·lar completament una comanda ja pagada durant un termini màxim de 8h. Un cop rebut el pagament i la comanda ja s’hagi processat internament, l’opció de cancel·lació no quedarà disponible.
Per altre banda, es pot modificar una comanda pagada de forma significativa també durant un termini màxim de 8h desprès d’haver-la efectuat. Per dur a terme una modificació de la comanda cal contactar amb REBOST CATALÀ. Si les modificacions són mínimes o de molts pocs articles en comparació a la totalitat de la comanda del client, es pot ampliar aquest marge de temps a les necessitats específiques a favor del client, prèvia aprovació de REBOST CATALÀ.
Si la comanda no arribés en bones condicions o fora del termini pactat, cal informar immediatament a REBOST CATALÀ per fer la reclamació i buscar la millor solució possible i ajudar amb al problema en qüestió. En el cas de devolucions lícites o per qualsevol problema cal contactar urgentment. Les condicions i polítiques de les devolucions pel que fa a les compres queden legalment garantides.
Per les comandes realitzades s’aplicarà la següent política de devolucions, segons la normativa actual:
En compliment de la normativa vigent, els productes que podran ser retornats seran els següents:
Conserves, vins, caves, espirituosos, olis, vinagres, condiments, galetes…
Tots aquests productes seran reemborsats si el producte/s no estigués manipulat, sempre i quan es garanteixi el correcte emmagatzematge i conservació, que no hagin estat sotmesos a una font de calor i que conservin els sistemes originals de seguretat intactes com ara precinte de garantia, anelles, en general que no hagi estat manipulat i que, el continent i contingut estigui en perfecte estat.
S’ha de tenir en compte que els articles personalitzats fets a mida no tindran dret a desistiment.
Normativa aplicable: LLEI 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya, Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors, Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 25 octubre 2011, Guia de la Comissió sobre la Directiva de Consum 2011/83.
Per qualsevol altre informació sobre els Termes i Condicions comercials de REBOST CATALÀ, qualsevol usuari o client o persona interessada pot contactar a través del correu electrònic info@rebostcatala.cat.
Campanya 2025 en construcció
Estem treballant amb el nou catàleg de Nadal, estarà disponible pròximament i amb moltes novetats. Gràcies!
