Mediante la web de https://rebostcatala.cat/es/ (REBOST CATALÀ), se proporciona toda la información necesaria sobre sus productos y servicios, y por tanto ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad de REBOST CATALÀ, las personas o empresas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente» o «Usuario». La condición de Cliente o Usuario supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.
En este sentido, los Usuarios o Clientes que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones comerciales recogidas en estos documentos, en la medida en que ello pueda ser de aplicación. REBOST CATALÀ quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige a un público mayor de 18 años, quedando prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
REBOST CATALÀ se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de perjudicar la buena voluntad de los mismos o influir de forma negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas…
Las descripciones de los productos expuestos se realizan sobre la base de la información proporcionada por los proveedores de REBOST CATALÀ. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de REBOST CATALÀ, son expuestos a modo descriptivo y objetivo. REBOST CATALÀ expone las marcas y productos proporcionados por sus proveedores y productores, sin modificar la naturalidad, características físicas, apariencia o proporciones reales de éstos. El etiquetado o la imagen externa de los productos pueden variar en función del tiempo, aunque éstos sean exactamente los mismos, debido a nuevas versiones de empaquetado de los fabricantes y aún no actualizadas por parte de REBOST CATALÀ. Algunas de las imágenes de productos que se muestran (con previa autorización de su propietario/s), pueden estar protegidas por derechos de autor y sujetas a copyright.
Los precios de los productos que se indican a través de REBOST CATALÀ se muestran de forma preliminar sin IVA o los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios tampoco incluyen los posibles gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el propio Cliente en el momento de realizar la compra.
En el momento previo de formalizar el pedido se informará al cliente de los gastos totales, incluyéndole el IVA correspondiente. En caso de solicitar factura, se detallarán los importes de las bases imponibles de los impuestos, así como las tasas aplicadas. Al tratarse de productos de alimentación, puede que se apliquen cualquiera de los tipos de iva actuales vigentes; iva general, iva reducido e iva superreducido,… o el impuesto que corresponda, en función de cada tipo de producto unitario en cuestión.
Los artículos de REBOST CATALÀ están diseñados para ser distribuidos con precios optimizados, ajustados y adecuados al por mayor para Empresas, Entidades, Asociaciones… (pedidos grandes). Además, con nuestra política de precios también ofrecemos la venta al por menor (pedidos pequeños) a Particulares en determinados productos y a partir de un pedido mínimo.
REBOST CATALÀ informa al Cliente que el número de unidades de productos disponibles se mantiene actualizado continuamente con las existencias actuales. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga. Puede comprobar la disponibilidad de un artículo dentro de la página de detalle de cada uno de ellos. El número de unidades disponibles se mantiene sincronizado continuamente con las existencias de nuestro almacén logístico principal y la disponibilidad de nuestros proveedores y productores.
Si algún producto unitario no estuviera disponible se notifica de forma inmediata dentro de la página de detalle del artículo. En el caso de fuerza mayor y que el producto no esté disponible después de la compra, éste sería sustituido por otro de características/precio iguales o superiores. Para reservar artículos y productos, sobre todo durante la campaña de navidad, es necesario efectuar el pago del pedido en cuestión. En ningún caso ofrecemos la posibilidad de realizar reservas de productos únicamente de forma verbal.
REBOST CATALÀ ofrece un descuento por volumen auto-regulado de hasta un 10% en función de la cantidad total de cada uno de los artículos del pedido. También tenemos un descuento especial adicional de un 5% para todos aquellos pedidos de Lotes de Navidad realizados antes del 15 de noviembre en campaña, entre otras ofertas y promociones según la época del año. Es necesario hacer efectivo el pedido con tiempo suficiente, antes de estas fechas límite, para poder beneficiarse de estos descuentos especiales
Puede beneficiarse de envío gratuito en los siguientes dos casos:
– A partir de un pedido mínimo en una única dirección Peninsular. Para pedidos mayores, entrega gratuita y garantizada según el método de entrega seleccionado y/o las fechas pactadas con los clientes y empresas.
– Opción de recogida gratuita o Click&Collect en el almacén logístico principal de Rebost Català para cualquier artículo disponible.
El Cliente puede abonar el importe correspondiente de su pedido mediante pago a través de transferencia bancaria en el número de cuenta correspondiente indicado, también con tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, u otras tarjetas análogas). El pago con tarjeta se realiza con sus correspondientes protocolos de seguridad. También se dispone de pago mediante Google Pay o el sistema del navegador utilizado o a través de Apple Pay. También es posible pagar en efectivo en determinadas ocasiones. Hay que tener en cuenta que algunos métodos de pago como la transferencia bancaria pueden tardar hasta 48h en días laborales en ser efectivas. REBOST CATALÀ ofrece diferentes métodos de pago típicos, legales y completamente seguros.
En caso de cargo indebido, el Cliente deberá notificar a REBOST CATALÀ cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas .
En caso de que se necesite el documento de factura o cualquier otro documento transaccional o de contrato, es necesario introducir o facilitar la información fiscal necesaria en el momento de realizar el pedido. Se hará entrega de la factura/s en cuestión con toda la información necesaria (iva, bases, precios, envíos, condiciones, datos,…) Al ser una empresa o autónomo la factura se generará y se entregará automáticamente por defecto en el momento oportuno.
En cuanto al Servicio de Personalización que ofrece REBOST CATALÀ, éste es posible a partir de una cantidad mínima de 12 u. y bajo unas condiciones logísticas en concreto. REBOST CATALÀ se compromete a servir y ofrecer los servicios de la mejor forma posible y con las máximas condiciones y garantías todos los productos según el acuerdo alcanzado con el cliente y las especificaciones de cada producto, respetando la normativa legal actual, la protección y máxima satisfacción del cliente.
REBOST CATALÀ cuenta con medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo de la última versión de SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de forma que la información se transmite cifrada mediante algoritmos, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y la web de REBOST CATALÀ. Se utilizan métodos de pago típicos y completamente seguros.
Los aspectos y medidas aplicadas en cuanto a protección de datos, quedan expuestos en el apartado de Política de Privacidad.
REBOST CATALÀ se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección que el Cliente señale al pedido, y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio aceptado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado satisfactoriamente dentro del horario laboral habitual y en un lugar adecuado para acceder fácilmente y almacenar la mercancía correctamente y con las condiciones físicas favorables según sus dimensiones y características.
Para los pedidos grandes las fechas de entrega se pactan con los clientes semana a semana y se transporta mediante la vía logística más adecuada. Por pedidos pequeños éstos se entregan a través de terceros por paqueteria o otras vías alternativas. Entregas catalogadas como especiales en el caso de envíos al extranjero, servicios en baleares, dependiendo de la época del año, de los artículos, cantidades y de su disponibilidad… Los pedidos realizados se entregan en horario laboral de 8h a 20h.
Estos plazos son orientativos, y por tanto una estimación. Por eso, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, REBOST CATALÀ informará a sus clientes cuando tenga conocimiento de ellos. Es necesario que el Cliente facilite la entrega de los pedidos en cuanto a horario y viabilidad física del punto de entrega. REBOST CATALÀ no se hace responsable de la mala manipulación o almacenamiento en malas condiciones de los productos una vez entregados al cliente. REBOST CATALÀ no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad, sean erróneos o hayan sido omitidos. REBOST CATALÀ informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida con más de una entrega en casos especiales.
Por pedidos enviados por terceros, se realizarán dos intentos de entrega, si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la empresa transportista avisará al destinatario o dejará el pedido en un «hub» de paquetería próximo a la entrega. Si fuera necesario se devolverá el pedido a las instalaciones de REBOST CATALÀ. Por los pedidos grandes transportados por los propios medios de REBOST CATALÀ, éstos tendrán un solo intento de entrega en horario laboral y dentro de las fechas pactadas. Los pedidos paletizados se entregarán a pie de calle en el caso de zonas urbanas/ciudad o dentro de los accesos en zonas industriales según facilidades circunstanciales y sin manipular la paletización.
Según el producto, es necesario pactar de forma unánime la entrega de las mercancías, de acuerdo con las preferencias de ambas partes. La ruta de transporte de la campaña de navidad empezará a efectuarse a partir del 15 de noviembre y hasta finalizar la campaña. Las entregas se realizarán normalmente en una sola dirección, también se ofrece el servicio de envíos múltiples con previa solicitación y mediante un presupuesto personalizado
REBOST CATALÀ permite cancelar pedidos pagados durante un plazo limitado de tiempo. Una vez procesado el pedido, la opción de cancelación ya no estará disponible. Concretamente, REBOST CATALÀ ofrece cancelar completamente un pedido ya pagado durante un plazo máximo de 8h. Una vez recibido el pago y el pedido ya se haya procesado internamente, la opción de cancelación no quedará disponible.
Por otro lado, se puede modificar un pedido pagado de forma significativa también durante un plazo máximo de 8h después de haberlo efectuado. Para llevar a cabo una modificación del pedido es necesario contactar con REBOST CATALÀ. Si las modificaciones son mínimas o de muy pocos artículos en comparación con la totalidad del pedido del cliente, se puede ampliar este margen de tiempo a las necesidades específicas a favor del cliente, previa aprobación de REBOST CATALÀ.
Si el pedido no llegara en buenas condiciones o fuera del plazo pactado, es necesario informar inmediatamente a REBOST CATALÀ para hacer la reclamación y buscar la mejor solución posible y ayudar con el problema en cuestión. En el caso de devoluciones lícitas o por cualquier problema es necesario contactar urgentemente. Las condiciones y políticas de las devoluciones en lo que respecta a las compras quedan legalmente garantizadas.
Para los pedidos realizados se aplicará la siguiente política de devoluciones, según la normativa actual:
1. Motivos de devolución:
a) El producto recibido no es el producto acordado en el contrato de compra.
b) El producto está en mal estado y/o deteriorado.
c) Cualquier otro motivo justificable…
2. Requisitos:
En cumplimiento de la normativa vigente, los productos que podrán ser devueltos serán los siguientes:
Conservas, vinos, cavas, espirituosos, aceites, vinagres, condimentos, galletas…
Todos estos productos serán reembolsados si el producto/s no estuviera manipulado, siempre y cuando se garantice el correcto almacenamiento y conservación, que no hayan sido sometidos a una fuente de calor y que conserven los sistemas originales de seguridad intactos como precinto de garantía, anillas, por lo general que no haya sido manipulado y que, el continente y contenido esté en perfecto estado.
Debe tenerse en cuenta que los artículos personalizados hechos a medida no tendrán derecho a desistimiento.
3. Tiempo de devolución:
El cliente dispondrá de un plazo de CATORCE DÍAS NATURALES (14 días) para ejecutar el derecho de revocación. El plazo se computará a partir de la fecha de recepción por el cliente, o la persona que haya autorizado. Para efectuar esta resolución, el cliente deberá comunicar a REBOST CATALÀ, dentro de este plazo y por cualquier medio admitido en derecho que asegure la recepción de la comunicación, su deseo de ejercer este derecho de resolución del contrato. El tiempo máximo para realizar la devolución de la mercancía desde que es notificada es de CATORCE DÍAS NATURALES (14 días).
4. Costes de devolución:
Siempre que la devolución sea computable y lícita a la empresa de REBOST CATALÀ, punto a) y b) del apartado de “1. Motivos de devolución”, los costes de devolución serán a cargo de la empresa de REBOST CATALÀ. Si la devolución es computable al Cliente, los costes serán asumidos por el cliente, con un coste estipulado según el pedido en cuestión.
Normativa aplicable: LEY 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores , Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 octubre 2011, Guía de la Comisión sobre la Directiva de Consumo 2011/83.
Para cualquier otra información sobre los Términos y Condiciones comerciales de REBOST CATALÀ, cualquier usuario, cliente o persona interesada puede contactar a través del correo electrónico info@rebostcatala.cat.
Campaña 2025 en construcción
Estamos trabajando con el nuevo catálogo de Navidad, estará disponible próximamente y con novedades. ¡Gracias!
